Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión v1.4.0 · Última actualización: 31 de agosto de 2026

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el prestador identificado al inicio de este documento (DOMÍNGUEZ FIGUEROA ANTHONY BRYAN, RUC 0929158541001, Guayaquil, Ecuador). Contacto para asuntos de datos: soporte@trantia.com.

2. Datos que tratamos y finalidad

• Contenido del CV y de la oferta laboral que el Usuario carga o pega: para analizar, optimizar y generar el expediente. Base: ejecución del servicio solicitado y consentimiento.
• Respuestas a las preguntas de veracidad y al test: para verificar y reforzar el CV. Base: consentimiento.
• Correo electrónico: para crear la cuenta, recuperar tus compras en cualquier dispositivo, enviar comprobantes y comunicaciones del servicio. Base: ejecución del servicio.
• Número de identificación (cédula/RUC) y datos de facturación, provistos por el procesador de pago al confirmarse una compra: para emitir la factura conforme a la normativa tributaria. Base: obligación legal.
• Datos de uso y analítica, de forma anonimizada o agregada (sin identificar a la persona): para mejorar el Servicio. Base: consentimiento (casilla OPCIONAL al aceptar los Términos, revocable en Ajustes; ver sección 8).

No solicitamos datos sensibles y no los necesitamos para prestar el Servicio. Antes de que elijas tu archivo, la pantalla de subida te advierte qué información no hace falta —salud o discapacidad, afiliación sindical o política, religión, origen étnico, vida privada— para que puedas retirarla de tu documento antes de continuar: tú decides qué contiene el CV que subes. TRANTIA no detecta ni infiere categorías especiales de datos, y su sistema está diseñado para no necesitarlas.

2.1. Gestión de devoluciones

Cuando solicitas una devolución, registramos tu solicitud con su fecha y hora, el servicio afectado, el plazo aplicable y el resultado. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales de defensa del consumidor y tributarias. Conservación: el plazo que exige la normativa tributaria para los comprobantes asociados.

2.2. Prevención del uso abusivo

Analizamos patrones de compra y devolución, la huella técnica del medio de pago y la del dispositivo, cuando hay indicios objetivos de uso abusivo según la Política de Devoluciones y Reembolsos. No accedemos al contenido de tus documentos para esta finalidad. Base legal: nuestro interés legítimo en prevenir el fraude. Puedes oponerte y solicitar la revisión humana de cualquier decisión escribiendo a soporte@trantia.com.

2.3. Antigranja del nivel gratuito

Para que nadie abra muchas cuentas gratuitas desde el mismo aparato, guardamos mientras dura tu visita una huella técnica de tu dispositivo junto al identificador de tu sesión. No se guarda en ninguna base de datos: vive en la memoria del servidor y desaparece sola.

Si un mismo dispositivo acumula varias sesiones, lo único que ocurre es que te pedimos un captcha — nunca te bloqueamos, y nunca decidimos nada por tu dirección IP sola, porque en Ecuador miles de personas comparten la misma. Base legal: nuestro interés legítimo en que el nivel gratuito siga siendo viable. Puedes oponerte escribiendo a soporte@trantia.com.

2.4. Control de uso del análisis gratuito

Para que el análisis gratuito no se agote, llevamos una cuenta diaria de cuántos análisis se hacen desde cada red. No guardamos tu dirección IP tal cual: guardamos un valor calculado a partir de ella con una clave secreta que no está guardada junto a él, más un contador. Se borra solo a las 48 horas.

En redes compartidas —un cibercafé, una oficina, o la red de tu operadora, que en Ecuador agrupa a miles de personas bajo la misma salida— el tope se multiplica, precisamente para no penalizarte por compartir conexión. Base legal: nuestro interés legítimo en que el nivel gratuito siga siendo viable. Puedes oponerte escribiendo a soporte@trantia.com.

3. Conservación y eliminación (retención)

• El CV original cargado se elimina de nuestros servidores a las 12 HORAS de su carga.
• El CV optimizado y sus análisis se eliminan a las 24 HORAS de la carga.
• Los datos de facturación (correo, identificación y comprobante) se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria.
• Si el Usuario usa el guardado en su cuenta ("mini-nube", incluida con su expediente), sus versiones (máximo 5 versiones) se conservan CIFRADAS hasta que el Usuario las elimine o, por responsabilidad de custodia, tras 12 MESES de inactividad de la cuenta — un mes antes te avisamos por correo, y entrar a la nube basta para conservarlas.
• Las piezas de acompañamiento entregadas al Usuario (por ejemplo, su perfil profesional o su plan de aprendizaje) se conservan CIFRADAS en su cuenta hasta 30 DÍAS desde su entrega, para que pueda seguir usándolas aunque su expediente de origen ya se haya eliminado.
• El Usuario puede solicitar el borrado inmediato de su CV en cualquier momento desde la aplicación ("Borrar mi CV ahora").

4. Encargados y terceros (transferencias)

Para prestar el Servicio compartimos datos, en lo estrictamente necesario, con: (a) el proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto profesional del CV para su optimización (no se usa para entrenar modelos; ver la sección 4.1); (b) el procesador de pagos (PayPhone); (c) el proveedor de infraestructura en la nube (alojamiento y almacenamiento); (d) el emisor de facturación electrónica. No vendemos tus datos.

4.1. Transferencia internacional: qué viaja y qué no

Para optimizar tu hoja de vida usamos un proveedor de inteligencia artificial que opera fuera del Ecuador. Tu nombre, tus datos de contacto, los nombres de tus empleadores e instituciones y tus fechas exactas NO se envían: se quedan cifrados en nuestros sistemas, sustituidos en el texto por marcadores neutros que no guardan relación entre peticiones, y se reincorporan aquí, en Ecuador, cuando el documento vuelve. Lo que viaja es el texto profesional —funciones, logros, habilidades— sin esos identificadores.

La excepción, dicha con claridad: hay un caso en el que tu documento sí sale completo, y se describe entero a continuación, en la sección «Si tu archivo no puede leerse: la vía de rescate».

Describimos el mecanismo tal como funciona; los detalles del tratamiento y tus derechos sobre él son los de esta Política.

4.2. Si tu archivo no puede leerse: la vía de rescate

Si tu archivo no puede leerse con nuestras herramientas —por ejemplo, un PDF escaneado o una imagen—, enviamos el documento completo al proveedor de inteligencia artificial para que lo transcriba. En ese caso viaja todo lo que el documento contenga, incluida tu fotografía si la lleva.

La finalidad es únicamente transcribir el texto: no se utiliza para identificarte y no se trata con fines de identificación. Es la única situación en la que tu documento sale completo.

Te lo advertimos antes de que subas el archivo, en la propia pantalla de subida, porque es el momento en que puedes decidir: eres tú quien elige qué documento nos entrega. El archivo original se destruye igualmente en el plazo de la sección de retención.

4.3. Si el Servicio pasa a otra persona natural o jurídica

El Servicio se presta bajo la persona natural identificada al inicio. Si su titularidad se cediera a otra persona natural o jurídica que lo explote, cambia el responsable del tratamiento de tus datos personales, y se te informará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Lo que no cambia: se conservan íntegramente las finalidades, las bases de legitimación y los plazos de conservación declarados en esta Política. Ceder el contrato no reabre el tratamiento ni permite usar tus datos para nada nuevo.

La cesión se comunicaría con al menos treinta (30) días de anticipación, indicando quién es el cesionario, y durante ese plazo puedes terminar el contrato sin penalidad alguna —con devolución de los importes correspondientes a servicios no prestados— o ejercer cualquiera de tus derechos escribiendo a soporte@trantia.com. La cláusula 15-bis de los Términos y Condiciones recoge la otra cara de esta misma operación.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en reposo de los CV conservados (AES-256-GCM), eliminación automática por tiempo (TTL), control de acceso y minimización de datos. Nuestros registros técnicos no contienen el contenido de tu CV ni datos personales identificables, y se amparan en nuestro interés legítimo en la operación, el diagnóstico y la seguridad del Servicio. Ningún sistema es completamente invulnerable. Por eso aplicamos las medidas descritas, revisamos periódicamente su eficacia y, si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de protección de datos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Derechos del titular

El Usuario puede ejercer, sin costo, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento, escribiendo a soporte@trantia.com o desde la propia aplicación. Responderemos en los plazos que establece la LOPDP. El Usuario también puede presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente.

6.1. Eliminar tu cuenta: qué se borra y qué se conserva

El Usuario puede eliminar su cuenta desde la propia aplicación, en Ajustes. Antes de confirmar nada, la aplicación le muestra una previsualización con los números reales de SU cuenta —cuántas versiones tiene guardadas, hasta cuándo le corre el pase, si tiene perfil de talento— y con la lista de lo que se conserva. La eliminación no tiene costo y no se puede deshacer.

Se elimina: la cuenta y todos los derechos asociados a ella, el perfil de talento y su consentimiento, la presencia en el índice del marketplace, las versiones guardadas en la mini-nube, el código de referido, las preferencias de correo, el vínculo con los dispositivos y las compras atribuidas a la cuenta.

NO se elimina, y por eso se dice antes de confirmar:

• Los comprobantes y datos de facturación. El artículo 21 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor obliga a entregar factura, y la normativa tributaria obliga a conservarla por el plazo que ella fija. Eliminar una factura emitida no es un derecho del consumidor: es un incumplimiento tributario. Estos datos quedan fuera del alcance de la eliminación y se conservan solo con esa finalidad.
• La plaza fundadora, si la tenía confirmada, no vuelve al tramo. En cambio, si la plaza estaba solo reservada y aún sin confirmar, sí queda liberada de inmediato: sin titular no hay a quién confirmársela.
• El registro de tus solicitudes de derechos (fecha y hora, canal, derecho ejercido, plazo y resolución), incluida la constancia de esta misma eliminación. Es la prueba de que tu solicitud se atendió y en qué plazo, y se conserva para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones, al amparo del artículo 19 de la Resolución SPDP-SPD-2025-0030-R, que exceptúa de la eliminación los datos que el responsable pueda conservar con una base de legitimación. No contiene el contenido de tu CV.

Y una precisión sobre el antifraude, que no es dato personal: conservamos una marca del medio de pago obtenida mediante una función unidireccional con clave secreta no recuperable. Su única finalidad es impedir que una misma persona vuelva a cobrar una recompensa eliminando y recreando su cuenta. De esa marca no es posible volver a su titular, ni combinándola con otras fuentes, por lo que no constituye dato personal y queda fuera del régimen de la LOPDP. Se la mencionamos por transparencia, no porque limite tu derecho de supresión. La marca antifraude asociada a tu identidad sí se elimina.

Nada de lo anterior limita el derecho de supresión que la LOPDP reconoce: lo que se conserva se conserva porque otra norma de rango legal lo exige o por un interés legítimo declarado, y solo para esa finalidad.

7. Consentimiento y edad

El uso del Servicio requiere el consentimiento libre, específico e informado del Usuario, otorgado al aceptar esta Política.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años y no se dirige a menores de edad. El acceso exige un acto afirmativo de mayoría de edad, mediante casilla propia nunca pre-marcada, que queda registrado con su fecha y la versión del contrato aceptado.

Si llegáramos a conocer que un menor de edad usó el Servicio, sus datos se suprimen de inmediato y sin trámite: no se pide formulario, no se verifica identidad y no corre plazo.

8. Datos anonimizados para mejorar la app (opt-in)

Solo si marcaste la casilla opcional al aceptar los Términos (versión v1.4.0), registramos datos AGREGADOS y ANONIMIZADOS de uso. Son seis contadores independientes, y esto es todo lo que contienen:

• Cuánto sube el medidor de coincidencia.
• Qué palabras clave piden las ofertas.
• Qué rangos salariales publican las propias ofertas.
• A qué rol se postula.
• Qué habilidades resultan de la autoevaluación.
• Qué plantillas se eligen al descargar.

El rol y la banda salarial se cuentan POR SEPARADO: la combinación de ambos no se conserva. Cada observación se disuelve en un contador distinto en el momento de la recogida, y no se conserva ningún registro por persona.

Estos datos NO incluyen tu nombre, correo, identificador ni el contenido de tu CV, viven en un almacén separado de los datos personales y no permiten identificarte. Puedes retirar este consentimiento en Ajustes en cualquier momento (aplica a los análisis siguientes). La micro-encuesta post-uso es anónima por construcción: solo suma contadores globales.

9. Perfil de talento (opt-in separado, LOPDP)

De forma totalmente OPCIONAL puedes activar la opción "Quiero que empresas me contacten con vacantes afines a mi perfil". Al activar esta opción autorizas a TRANTIA a guardar un perfil profesional estructurado (rol, habilidades, años de experiencia, pretensión salarial como rango) asociado a tu cuenta, con la única finalidad de que empresas interesadas puedan contactarte con vacantes afines. Tu CV completo NO se guarda. Puedes cambiar la visibilidad, corregir o eliminar tu perfil en cualquier momento; eliminarlo borra el registro por completo (LOPDP, derecho de supresión).

• Consentimiento explícito: el perfil solo se guarda si marcas la casilla en ese momento (registramos fecha y versión del texto aceptado: perfil-talento-v1-2026-07).
• Finalidad única: Que empresas interesadas puedan contactarme con vacantes afines a mi perfil profesional. No se usa para otro fin ni se vende.
• Datos mínimos y estructurados: rol, habilidades, años de experiencia, seniority y pretensión salarial como rango. Tu CV completo NO se guarda.
• Visibilidad bajo tu control: el perfil nace OCULTO; tú decides cuándo hacerlo visible y puedes ocultarlo de nuevo cuando quieras.
• Derechos LOPDP (acceso, rectificación, supresión, oposición): desde la propia app o escribiendo al contacto del Prestador. Eliminar el perfil borra el registro por completo (derecho de supresión).

10. Cambios

Podremos actualizar esta Política; los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio.

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