Términos y Condiciones de Uso

Versión v1.4.0 · Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación y el sitio web TRANTIA (el "Servicio"), operados por el prestador identificado al inicio de este documento (el "Prestador", "nosotros"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, el usuario (el "Usuario", "usted") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

2. Qué es TRANTIA (naturaleza y alcance del Servicio)

TRANTIA es una herramienta digital de apoyo a la búsqueda de empleo que: (a) analiza la hoja de vida (CV) del Usuario y una oferta laboral que el Usuario proporciona; (b) genera una versión optimizada del CV alineada a esa oferta; (c) ofrece una autoevaluación de conocimientos ("test técnico") y preguntas para reforzar el CV; y (d) provee piezas de acompañamiento, descritas en la sección «Piezas de acompañamiento», entre ellas la traducción del CV a otro idioma y su adaptación a una oferta distinta.

2.1. Lo que TRANTIA NO es. El Servicio (i) no garantiza la obtención de un empleo, entrevista, contratación ni resultado alguno, los cuales dependen exclusivamente del Usuario, del empleador y de factores ajenos al Prestador; (ii) no es una certificación oficial de competencias — el "nivel verificado" es una autoevaluación dentro de la aplicación, sin valor de título ni acreditación; (iii) no constituye asesoría legal, laboral, financiera ni profesional de ninguna clase; (iv) no representa ni tiene relación con los empleadores o portales de empleo mencionados por el Usuario.

En particular: TRANTIA optimiza tu CV y tu preparación, pero NO garantiza empleo, entrevistas ni resultados: la decisión final es siempre de cada empleador. Y sobre la autoevaluación: Las "habilidades verificadas" son el resultado de una AUTO-EVALUACIÓN dentro de TRANTIA (test técnico cronometrado y preguntas de veracidad sobre tu propio CV). No constituyen una certificación oficial, título ni aval profesional.

2.2. Veracidad: tú aportas los hechos, nosotros el lenguaje. TRANTIA reescribe y ordena la información que tú proporcionas. No añade experiencia, títulos, certificaciones ni logros que no hayas declarado, y no lo hará aunque se lo pidas: es un límite del Servicio, no una preferencia.

Cómo lo cuidamos. Antes de generar tu expediente, el Servicio te hace preguntas de veracidad sobre lo que afirmas, para que puedas confirmarlo o corregirlo. Tus respuestas quedan registradas con su fecha. Confirmamos contigo; no verificamos ante terceros: TRANTIA no contacta empleadores, universidades ni entidades certificadoras, y no acredita que lo que declaras sea cierto.

De qué responde cada uno. Los hechos de tu hoja de vida son tuyos y respondes de ellos frente a quien los recibe. El Prestador responde de lo suyo, conforme a la sección «Qué hace el Servicio, y de qué responde el Prestador»: que el Servicio no incorpore información que tú no hayas proporcionado.

Usar información falsa para obtener un empleo puede tener consecuencias frente al empleador y conforme a la ley. TRANTIA está construida para que no lo necesites: su trabajo es que lo que sí tienes se lea mejor.

2.3. El Servicio funciona con inteligencia artificial. TRANTIA procesa tu hoja de vida y la oferta que pegas mediante sistemas de inteligencia artificial, de forma automatizada, con una única finalidad: reescribir y ordenar la información que tú aportas para que exprese mejor tu perfil frente a esa oferta.

Qué significa esto en la práctica:

• El resultado es un borrador tuyo, no un dictamen. Como cualquier sistema automatizado, puede contener errores, omisiones o formulaciones que no te representen. Revísalo antes de usarlo — eres tú quien lo envía y quien responde de su contenido.
• La IA no decide nada sobre ti. No te evalúa para un tercero, no te acepta ni te rechaza, no te puntúa ante empleadores. Genera un documento que tú controlas y usas como quieras.
• No sustituye asesoría profesional. Es una herramienta de optimización documental, no un servicio de consultoría laboral prestado por un profesional.
• Si quieres saber más sobre cómo tratamos tus datos en este proceso, está en la Política de Privacidad.

3. Elegibilidad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. El Usuario lo declara mediante un acto afirmativo propio en la pantalla de aceptación —una casilla específica, nunca pre-marcada—, y esa declaración queda registrada con la fecha y la versión del contrato aceptado.

El Servicio no se dirige a menores de edad. Si llegara a conocerse que un menor de edad lo usó, sus datos se suprimen de inmediato y sin trámite, conforme a la Política de Privacidad, en su sección «Consentimiento y edad».

4. Cuenta, acceso y seguridad

• El acceso puede realizarse de forma anónima para funciones gratuitas; para conservar tus compras y tu historial se vincula una cuenta a un correo electrónico verificado.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

La suspensión o cancelación se adoptará de forma proporcional a la conducta, con comunicación escrita al Usuario expresando su causa y, salvo riesgo de perjuicio inmediato, con oportunidad previa de presentar descargos. El procedimiento se detalla en la Política de Devoluciones y Reembolsos. La suspensión o cancelación no priva al Usuario de los derechos que la ley le reconoce ni de los importes correspondientes a servicios no prestados.

5. Precios, modalidades y pagos

• El Servicio se contrata por PAGO POR USO (una postulación), por PASES temporales de acceso (con vigencia y, según el pase, un tope de uso) o por PIEZAS de acompañamiento, sueltas o incluidas en un pase, descritas en la sección «Piezas de acompañamiento». Los derechos adquiridos no son dinero ni son transferibles entre usuarios. No son canjeables por efectivo, salvo cuando proceda la devolución del importe conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos — que incluye tanto las compras pagadas y no entregadas como el ejercicio del derecho de devolución que la ley reconoce al consumidor. Los beneficios promocionales (por ejemplo, del programa de referidos) caducan a los 12 meses.
• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen o adicionan el IVA vigente según se indique en la pantalla de compra. El precio aplicable es el mostrado al momento de la compra.
• Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos que el Prestador habilite. El Prestador no almacena los datos completos de tarjetas; estos son tratados por el procesador de pago bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
• La emisión de comprobantes y facturas se realiza conforme a la normativa tributaria ecuatoriana; para ello el Usuario autoriza el uso de sus datos de facturación (correo y número de identificación) provistos en el pago. El comprobante se emite por medios electrónicos y se envía al correo indicado en la compra. La emisión no condiciona ni retrasa la entrega del servicio: el expediente se entrega igual, y si por un problema del emisor el comprobante no saliera en el momento, se emite igualmente después — es una obligación del Prestador, no una gestión del Usuario.

5.1. Modalidades vigentes (mecánica; los importes son los de la pantalla de compra)

• «Una postulación»: pago por uso — 1 expediente completo, que se cobra al entregar.
• «La búsqueda»: PASE de acceso — hasta 6 postulaciones (expedientes) en 30 días. El contador baja únicamente por expediente entregado; re-descargar un expediente ya entregado no cuenta. Es un pase de pago único, sin renovación automática.
• «Lo conseguiré»: pase de 30 días con todas las piezas de acompañamiento incluidas y hasta 2 expedientes nuevos por día (re-descargar los ya entregados no cuenta ni consume). Es un pase de pago único, sin renovación automática — solo se renueva si el Usuario vuelve a pagarlo. Cuando se adquiere dentro de un tramo de plazas fundadoras, su precio queda congelado de por vida en las condiciones de la sección «Plazas fundadoras: precio congelado y tramos».
• «Ya adentro»: modo crecimiento por 30 días para quien ya consiguió trabajo (no incluye optimización de expedientes). Se renueva mensualmente por defecto, al precio congelado de la cuenta, y el Usuario puede cancelar la renovación en un clic desde la app en cualquier momento. Sin un instrumento de pago guardado nunca se cobra sin intervención del Usuario: se le envía un enlace de renovación de un toque.

El expediente es la unidad de entrega del Servicio y el cobro ocurre una sola vez, al entregar el documento. El análisis con medidor es gratuito, con límites de uso razonable.

5.2. Piezas de acompañamiento

Además del expediente, el Servicio ofrece las siguientes piezas, que pueden adquirirse sueltas o venir incluidas en un pase:

• Coach de entrevista — incluida en «Lo conseguiré».
• Informe de salario — incluida en «La búsqueda» y «Lo conseguiré».
• Optimizador de perfil profesional — incluida en «La búsqueda» y «Lo conseguiré».
• Traducir CV a otro idioma — incluida en «La búsqueda» y «Lo conseguiré».
• Adaptar a otra oferta — incluida en «Lo conseguiré».

Sobre la traducción: están disponibles seis idiomas, y cada idioma constituye una acción independiente. Traducir el mismo expediente a un segundo idioma es una segunda acción.

Topes de uso justo dentro de un pase. Las piezas incluidas en un pase están sujetas a un tope diario: 3 al día para «Coach de entrevista», «Informe de salario», «Optimizador de perfil profesional» y «Traducir CV a otro idioma», y 2 al día para «Adaptar a otra oferta». Alcanzado el tope, la pieza vuelve a estar disponible al día siguiente; el tope no consume ni acorta la vigencia del pase.

Las piezas adquiridas sueltas no están sujetas a tope diario.

5.3. Beneficio adicional de «Lo conseguiré»: acceso preferente a las pruebas

Además de lo anterior, quien tenga vigente el pase «Lo conseguiré» cuenta con este beneficio: Acceso preferente a las funciones nuevas en fase de prueba, cuando existan.

La condición «cuando existan» forma parte del beneficio: el Prestador no se obliga a desarrollar ninguna función concreta, ni a hacerlo en un plazo determinado, ni a abrir pruebas en un período dado. Lo que sí se compromete es a que, cuando haya funciones en fase de prueba abiertas a usuarios, quienes tengan un pase vigente tengan preferencia para acceder a ellas.

Es un derecho de acceso, no una obligación de participar: nadie queda sujeto a probar nada, y participar o no hacerlo no cambia el precio, la vigencia ni ningún otro beneficio del pase. Este beneficio no sustituye ni condiciona lo que el Usuario recibe hoy, que es lo descrito en los puntos anteriores.

5.4. Plazas fundadoras: precio congelado y tramos

El pase puede ofrecerse por tramos limitados de plazas fundadoras. Quien contrata dentro de un tramo obtiene un beneficio concreto: el precio que pagó queda congelado de por vida para sus renovaciones futuras de ese pase, aunque el precio de lista suba después. El número de plazas de cada tramo y el precio aplicable son los que la aplicación muestra en la pantalla de compra en ese momento.

• El número de plazas es una condición de la oferta vigente al momento de la compra, no una promesa de que no existirán más plazas nunca. El Prestador podrá habilitar tramos adicionales en el futuro —por ejemplo, si hay más demanda de la prevista—, y así se advierte desde el primer momento en que la oferta se muestra, junto al contador de plazas.
• Habilitar un tramo nuevo NO afecta ni modifica los derechos ya adquiridos. Quien contrató en un tramo anterior conserva íntegro su precio congelado de por vida: es un derecho adquirido y el Prestador no puede alterarlo unilateralmente.
• El precio congelado es un suelo protector, no un techo. Congelar protege frente a subidas. Si en el futuro un tramo nuevo o el precio de lista fueran más baratos que el precio congelado del Usuario, en esa compra o renovación el Usuario paga el menor de los dos, y conserva intacto su precio congelado para el futuro. Un fundador jamás paga más que un cliente nuevo por el mismo pase.
• Cómo se obtiene la plaza. Al acreditarse el pago, la plaza queda RESERVADA a nombre del correo indicado. Se confirma de forma definitiva cuando ese correo queda verificado, lo que ocurre al abrir el enlace que enviamos a ese buzón o al iniciar sesión con él. El plazo para hacerlo es de 7 días desde la compra.
• Si el plazo vence sin verificar, la plaza vuelve a quedar disponible en su tramo. La compra sigue siendo válida y el pase sigue siendo del Usuario con toda su vigencia: lo único que no llega a confirmarse es el precio congelado de por vida.
• Si el Usuario elimina su cuenta, su plaza fundadora confirmada no vuelve al tramo. Si estaba solo reservada y aún sin confirmar, sí queda liberada de inmediato. El detalle se explica en la Política de Privacidad, en la sección «Eliminar tu cuenta: qué se borra y qué se conserva».
• Si la compra se reembolsa, la plaza sí vuelve al tramo, porque al deshacerse la venta se deshace el privilegio (Política de Devoluciones y Reembolsos).

6. Entrega del servicio y descargas

• Cada expediente adquirido incluye el número de descargas y versiones indicado en la pantalla de compra (por ejemplo, una versión para sistemas de lectura automática "ATS" y una versión de diseño). Volver a descargar el mismo archivo, mientras el expediente esté vigente, no genera un cobro adicional.
• El Servicio se considera prestado y consumido una vez entregado el expediente o resultado solicitado (descarga o generación del documento).
• Adaptar el CV a otra oferta distinta constituye un nuevo expediente con su propio cobro, según se indique en la aplicación.

6.1. Informe salarial incluido

El expediente incluye un informe salarial referencial construido sobre una tabla curada de rangos de mercado por rol, experiencia y ubicación. Estimación basada en rangos de mercado públicos por rol/experiencia/ubicación. No es asesoría laboral ni legal ni garantía de salario; depende de empresa, sector y negociación. Cuando la tabla no tiene datos del rol, el informe lo dice expresamente y no presenta cifras. Toda cifra se comunica como rango, nunca como promesa.

7. Uso aceptable

El Usuario se obliga a no: (a) ingresar información falsa, de terceros sin autorización, o contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos; (b) intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, automatizar accesos abusivos o sobrecargar el Servicio; (c) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización; (d) usar el Servicio para fines distintos a la búsqueda de empleo personal y lícita.

8. Propiedad intelectual

• El software, la marca TRANTIA, los diseños, las plantillas y demás elementos del Servicio son de titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las plantillas son originales de TRANTIA, no copias de plantillas propietarias de terceros.
• El Usuario conserva la titularidad de la información y el contenido de su CV. Al usar el Servicio, otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
• El documento (CV optimizado) resultante puede ser utilizado libremente por el Usuario para fines personales de postulación.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y se ajusta a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

La aceptación de estos Términos incluye el consentimiento de procesamiento (versión v1.4.0) que la aplicación solicita una vez, al inicio, en tres partes:

• (a) Obligatorio — procesar tu CV: Acepto los Términos y Condiciones y autorizo a TRANTIA a procesar mi CV y la oferta que pegue con el único fin de optimizarlos. Retención: el CV original que subo se destruye a las 12 HORAS de la subida; el CV mejorado y sus análisis se destruyen a las 24 HORAS de la subida. Ambos se guardan cifrados mientras existen y puedo destruirlos antes, en cualquier momento, con "Borrar mi CV ahora". Si compré mi expediente puedo guardar hasta 5 versiones en mi cuenta (mini-nube cifrada), que se conservan hasta que YO las borre o, con aviso previo por correo, tras 12 meses sin actividad de mi cuenta. Las piezas de acompañamiento que se me entreguen (por ejemplo, mi perfil profesional o mi plan de aprendizaje) se conservan cifradas en mi cuenta hasta 30 días para que pueda seguir usándolas. Nada se comparte con terceros.
• (b) Opcional — datos anonimizados: Acepto que TRANTIA use datos ANONIMIZADOS y AGREGADOS de mi uso (seis contadores independientes: cuánto sube el medidor de coincidencia, qué palabras clave piden las ofertas, qué rangos salariales publican las propias ofertas, a qué rol se postula, qué habilidades resultan de la autoevaluación, qué plantillas se eligen al descargar) para mejorar el producto. El rol y la banda salarial se cuentan POR SEPARADO: la combinación de ambos no se conserva. Estos datos no incluyen mi nombre, correo, CV ni nada que me identifique, y viven separados de mis datos personales. Puede activarse o desactivarse en cualquier momento desde Ajustes (aplica a los análisis siguientes).
• (c) Opt-in separado — perfil de talento: que empresas puedan contactar al Usuario es una autorización INDEPENDIENTE, con su propio consentimiento, control de visibilidad y derecho de supresión (ver Política de Privacidad).

10. Tu consentimiento electrónico: derechos e información previa

Antes de que aceptes por medios electrónicos, la Ley de Comercio Electrónico (artículo 49, letra b) exige informarte con claridad de cuatro cosas. La aplicación te las muestra en la misma pantalla de aceptación, antes de que marques nada, y aquí quedan por escrito:

• Puedes pedir esta información en papel. Aceptar aquí es aceptar por medios electrónicos, pero no estás obligado a ello: puedes pedirnos los Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos en papel o por otro medio no electrónico, escribiendo a soporte@trantia.com. Te los enviamos igual, sin que eso cambie el servicio ni su precio.
• Puedes retirar tu consentimiento después, y esto es lo que pasa. Puedes objetar o retirar tu consentimiento cuando quieras. Las consecuencias, dichas sin adornos: el permiso obligatorio es el que nos deja procesar tu CV, así que sin él no podemos prestarte el servicio y la aplicación queda en modo limitado (puedes mirar, no analizar). El permiso opcional de datos anonimizados se puede apagar sin que nada más cambie. Retirar tu consentimiento NO tiene ningún costo ni penalización: no se cobra tarifa alguna por hacerlo. Lo que ya compraste sigue rigiéndose por la Política de Reembolsos, y los comprobantes ya emitidos se conservan porque la normativa tributaria obliga a ello.
• Cómo se retira y cómo se actualiza. El permiso opcional se enciende y se apaga en Ajustes, en un toque. Para retirar el obligatorio puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación —Ajustes → Eliminar mi cuenta, que te muestra antes qué se borra y qué se conserva— o escribirnos a soporte@trantia.com. Para corregir o actualizar tus datos, hazlo desde tu perfil en la aplicación o escríbenos al mismo correo. Si cambiamos el texto del contrato, publicamos una versión nueva y te pedimos que la aceptes: tu aceptación siempre apunta a la versión exacta que leíste.
• Cómo obtener después una copia impresa, y su costo. Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de los registros electrónicos relacionados con tu cuenta —el contrato que aceptaste con su versión y fecha, y tus comprobantes de compra— escribiendo a soporte@trantia.com. Te la enviamos en formato imprimible por correo electrónico SIN COSTO. Si además la quieres impresa en papel y entregada físicamente, ese envío no está incluido: te decimos cuánto cuesta ANTES de hacerlo, para que decidas.

Equipos y programas necesarios (artículo 48). Para leer y conservar estos documentos y tus registros necesitas: un dispositivo con un navegador web actualizado y conexión a internet, un lector de archivos PDF para los documentos que descargues, y una cuenta de correo electrónico a la que puedas acceder. No hace falta instalar nada más. Tu acceso al correo queda demostrado en la práctica cuando entras con el enlace que te enviamos: solo puede abrirlo quien recibe ese mensaje.

11. Devoluciones y reembolsos

La ley ecuatoriana reconoce al consumidor el derecho de devolución en los términos del artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, y el Prestador lo respeta sin condicionarlo y con un plazo más amplio que el legal. Ejercido dentro de plazo, el Prestador devuelve el importe conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos, sin entregar en su lugar saldo, crédito ni prestación alguna del Servicio.

Con independencia de ese plazo, ante un servicio defectuoso el Usuario puede optar entre la reejecución sin costo y la restitución del valor cancelado, en los términos del artículo 75 de la misma Ley y del supuesto de servicio defectuoso de la Política de Devoluciones y Reembolsos. El Prestador reejecuta sin costo cuando el Usuario lo prefiere, y aceptar la reejecución no es condición para obtener la devolución.

En caso de discrepancia entre ambos documentos, prevalece el que resulte más favorable al Usuario.

12. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". El Prestador procura la continuidad pero no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones o errores. El Prestador podrá modificar, suspender o descontinuar funciones, dando aviso razonable cuando ello afecte servicios ya pagados.

13. Qué hace el Servicio, y de qué responde el Prestador

13.1. Qué es el Servicio

TRANTIA es una herramienta de optimización documental: analiza la hoja de vida y la oferta que el Usuario proporciona, y genera una versión optimizada de ese documento. No es un servicio de colocación ni de intermediación laboral: no gestiona postulaciones, no representa al Usuario ante empleadores y no participa en sus procesos de selección.

13.2. Lo que el Servicio no promete

Por lo anterior, el Servicio no ofrece ni puede ofrecer un resultado en el mercado laboral. En particular, no forman parte de lo contratado:

• la obtención de empleo, de una entrevista o de cualquier otro resultado, que dependen del Usuario, del empleador y de circunstancias ajenas al Prestador;
• las decisiones que el Usuario o un tercero adopten a partir del documento generado;
• la exactitud de la información que el Usuario ingresa, que es de su autoría y bajo su responsabilidad.

Lo anterior describe el alcance de lo contratado y no limita la responsabilidad del Prestador por la calidad del servicio efectivamente prestado.

13.3. De qué responde el Prestador

El Prestador responde, conforme a la ley ecuatoriana, por los defectos y vicios del Servicio que presta. Los compromisos que asume, el remedio aplicable a cada uno y lo que no forma parte de lo contratado se detallan en la sección 13-bis, que forma parte integrante de estos Términos.

13.4. Cómo se reclama

Ante un defecto o vicio del Servicio, el Usuario puede ejercer las vías que le reconoce el artículo 75 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor —la restitución del valor cancelado, además de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda—. El Prestador ofrece además la reejecución del servicio sin costo, cuya aceptación es voluntaria y no condiciona la restitución.

Este canal no está sujeto al plazo de la Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula un supuesto distinto: el derecho de devolución del artículo 45, que se ejerce por arrepentimiento y sin necesidad de alegar defecto alguno.

13.5. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley ecuatoriana, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.

13-bis. Compromisos del Servicio y qué ocurre si no se cumplen

13-bis.1. Compromiso general

El Prestador se compromete a que el Servicio funcione conforme a como se describe en estos Términos, en el Aviso Legal y en la información que se muestra al Usuario antes de contratar. Constituye defecto del Servicio, en los términos del artículo 75 LODC —servicios que «no se ajusten a lo expresamente acordado»—, toda desviación comprobable respecto de esa descripción.

13-bis.2. Compromisos concretos, con su remedio

Sin que la siguiente enumeración limite lo dispuesto en el punto anterior, el Prestador asume expresamente los siguientes compromisos, entre otros:

• a) Entrega. Pagado el servicio, el expediente se genera y queda disponible para su descarga en las versiones indicadas en la pantalla de compra. Si no se cumple: se ofrece la reejecución sin costo y, a elección del Usuario o de no lograrse aquella, se devuelve el importe íntegro, impuestos incluidos, sin que el Usuario deba solicitarlo dos veces.
• b) Fidelidad a lo aportado por el Usuario. El Servicio no incorpora experiencia, titulaciones, certificaciones, cifras ni logros que el Usuario no haya proporcionado. Reescribe y ordena lo aportado; no lo inventa, y no lo hará aunque se le solicite. Si no se cumple: se ofrece la corrección sin costo y, a elección del Usuario, se devuelve el importe íntegro.
• c) Criterios de evaluación. El Servicio no utiliza el nombre, la edad, el sexo, la institución educativa ni la ciudad del Usuario como criterios para evaluar su hoja de vida. El Prestador comprueba esta ausencia de forma automatizada antes de publicar cada versión del Servicio. Si no se cumple: se suspende la publicación del cambio afectado y se corrige antes de reanudarla.
• d) Cifras con respaldo. El informe salarial se construye sobre una tabla de referencia con fuente por fila y se presenta siempre como rango. Sin dato suficiente, el informe lo declara expresamente en lugar de estimar. Si no se cumple: se corrige sin costo.
• e) Cobro único. El cobro ocurre una sola vez, al entregar. Volver a descargar un expediente ya entregado no genera cargo adicional. Si no se cumple: devolución íntegra de lo cobrado en exceso, con independencia de cualquier plazo.
• f) Comprobante de venta. Se emite comprobante electrónico por toda venta y se remite al correo indicado. La emisión no condiciona ni retrasa la entrega. Si no se cumple: el Prestador lo subsana por su cuenta, sin que el Usuario deba reclamarlo.

13-bis.3. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario —incluidas su conservación, su eliminación y el ejercicio de sus derechos— se rige por la Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Su incumplimiento se atiende conforme a esa normativa.

13-bis.4. Lo que no forma parte de lo contratado

• La obtención de empleo, entrevista o resultado alguno. Dependen del Usuario, del empleador y de circunstancias ajenas al Prestador.
• Que el estilo, el tono o las decisiones de redacción coincidan con la preferencia del Usuario. El documento es editable.
• Que un tercero valore favorablemente el documento o adopte una decisión determinada a partir de él.
• Que la autoevaluación equivalga a una certificación externa. No lo es, y así consta en el Aviso Legal.

Lo aquí declarado no constituye defecto del Servicio, sin perjuicio del compromiso general del 13-bis.1.

14. Información de terceros

El Usuario se compromete a no incorporar en el Servicio datos personales de terceros sin su autorización. El Prestador no solicita esa información, no la requiere para prestar el Servicio y la elimina en los plazos de la Política de Privacidad. Si el Usuario la incorpora, es él quien la aporta y quien responde de haberla obtenido legítimamente.

15. Modificación de los Términos

El Prestador podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio y, cuando corresponda, se solicitará nueva aceptación. El uso posterior a la actualización implica su aceptación.

15-bis. Cesión de la posición contractual

El Usuario autoriza expresamente al Prestador a ceder su posición en este contrato, con todos sus derechos y obligaciones, a la persona jurídica que el Prestador constituya o designe para la explotación del Servicio, siempre que dicha cesión no altere las condiciones contratadas ni menoscabe los derechos del Usuario. La cesión se comunicará con al menos treinta (30) días de anticipación, indicando la identificación completa del cesionario. Durante ese plazo el Usuario podrá terminar el contrato sin penalidad alguna, con devolución de los importes correspondientes a servicios no prestados.

Cuando la cesión implique el cambio del responsable del tratamiento de datos personales, se informará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, conservando íntegramente las finalidades, las bases de legitimación y los plazos de conservación declarados en la Política de Privacidad vigente.

16. Ley aplicable, idioma y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes del domicilio del Prestador, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al Usuario para acudir a la autoridad competente.

Idioma de los documentos legales. Estos Términos y los demás documentos legales del Servicio están redactados en castellano, conforme al artículo 42 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. La aplicación puede mostrarse en otros idiomas; si en el futuro se ofreciera una traducción de estos documentos por comodidad, tendría carácter meramente informativo y la versión en castellano sería la única que rige.

Esta cláusula se refiere al idioma de los documentos legales. No guarda relación con la pieza de traducción del CV descrita en la sección «Piezas de acompañamiento», que es una prestación del Servicio.

16-bis. Documentos que rigen el Servicio y regla de conflicto

El Servicio se rige por los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, los Términos del Programa de Referidos y el Aviso Legal, que forman una unidad y deben interpretarse conjuntamente.

Cada documento rige la materia que le es propia: el tratamiento de datos personales, la Política de Privacidad; las devoluciones y reembolsos, su Política; el programa de referidos, sus Términos; y las demás materias, estos Términos y Condiciones. Ante una contradicción sobre una misma materia prevalecerá la disposición del documento que la regula específicamente y, en todo caso, la más favorable al Usuario. Ninguna regla de interpretación podrá limitar los derechos que la ley reconoce al consumidor y al titular de datos personales.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@trantia.com.

DOMÍNGUEZ FIGUEROA ANTHONY BRYAN · RUC 0929158541001 · Guayaquil, Ecuador · soporte@trantia.com · TRANTIA/trantia.com